访问时间：2026 年 3 月 11 日
访问主体：上海三联康养研究院和安徽三联学院现代康养产业学院
访问对象：上海市虹口区虹彩乐龄生活馆
核心主题：交流适老化产品推广、养老生活馆运营模式、居家社区养老服务体系搭建及康养产业政企合作相关经验
参观概况
本次参观围绕虹彩乐龄生活馆 400㎡运营空间展开，实地考察了一楼适老化产品展示体验区、认知障碍筛查与康复实验室，以及二楼养老服务活动区与健康管理服务区。生活馆运营方相关负责人全程陪同，详细介绍了场馆公建民营的运营属性、区域养老服务枢纽定位，以及 “产品 + 服务 + 场景” 的康养服务模式，学院团队就适老化产品研发、养老服务落地、政策补贴对接等核心问题展开深度交流。
核心交流内容
（一）生活馆核心运营模式与业务布局
核心业务三大板块：生活馆以居家上门服务、居家安全适老化改造、场地租赁为核心业务，摒弃单纯产品售卖模式，以服务变现为主要盈利方向，目前运营范围覆盖上海虹口区周边三个街道，区域内老人支付能力较强，中档康养产品及服务接受度高。
公建民营运营属性：场馆由民政部门提供场地，运营方自主完成硬装装修，属于政企合作下的管办分离模式，区别于纯公益性质的为老服务中心，实现市场化运营与普惠性服务结合，产品定价贴近周边人群消费水平，部分品类略低于市场价。
人员配置：场馆固定配置店长 1 名、核心运营人员 3 名，另设公益性岗位补充人力，一线上门服务人员均持有养老协会发放的高级护理证，部分岗位需同时具备老年人评估证，社工团队参与设备服务与客户对接，薪酬通过项目承接与市场化运营双向保障。
（二）适老化产品推广与市场反馈
热销产品品类：放大镜、专用指甲钳等便携辅具销量突出，适老鞋（打折后约 100 元 / 双）、护腰护膝类产品需求旺盛；三合一电动轮椅（集电动轮椅、助行车、助推车功能，可折叠便携、适配高铁 / 飞机）成为爆款，产品符合出海标准，便携性为核心卖点。
中高端产品现状：市场价约 19800 元的适老床咨询量较低，开业期间海绵床垫 85 折促销带动部分销量，年后产品销售以子女为主要购买群体。
产品展示与体验：打造客厅、卫生间等实景适老场景，合作商捐赠适老家具用于场景搭建，老人可现场体验产品，场馆同时作为中帅与三联合作新品的展示推广平台。
（三）养老服务体系与收费标准
上门服务：提供高级养老护理、居家清洁等服务，护理员照顾失能老人月收入可达 7000 余元，按小时计费（单日最高可服务 10 小时）；居家清洁类服务如污水珠玉擦拭，收费 50-80 元 / 次，服务团队与消费券对接团队相分离，资质由上海养老协会认定，暂未实现全国通用。
健康管理服务：规划引入氧舱、艾灸等高科技康养设备，解决老人亚健康问题；设立认知障碍筛查与康复实验室，开展认知障碍康复训练、记忆力训练等服务，贴合区域内失独家庭等特殊养老需求。
适老化改造服务：市场需求旺盛，区别于普通装修公司，场馆提供专业改造方案，重点覆盖浴室、卧室、厨房等小户型空间，对接政府补贴政策，老人评估 1 万元的改造费用，个人仅需支付 5000 元。
（四）养老相关政策补贴对接
适老化改造补贴：全国统一标准，三年为一个申请周期，累计补贴金额不超过 5000 元 / 户，最高补贴比例 50%，覆盖低收入家庭、80 周岁及以上老人等群体，补贴申请针对硬装改造，需从提升办申请全市性服务消费券，且仅限申请区域内使用，不可跨区操作。
资质与补贴申请：上海养老服务机构资质需向民政部门申请，机构运营须具备相应床位；长护险牌照已停止新增，申请难度大，场馆目前已完成消费券申请，作为区级辅具租赁点、居家上门服务申请点，可协助老人办理补贴相关手续。
地方扶持：场馆为安徽省火炬基地合作单位，同时依托上海养老科技产业园资源，与康远研究生团队等建立深度合作，获得技术与人才支持。
（五）运营难点与发展规划
现存问题：场馆运营成本较高，400㎡空间人力、装修等费用压力大；纯产品售卖营收难以覆盖成本，需依托服务与项目承接实现盈利；周边无社区食堂配套，暂未开展餐饮类养老服务；部分多功能设备因政策限制暂无法投入使用。
发展方向：后续将进一步强化健康管理、上门护理等核心服务，提升服务变现能力；丰富适老化产品品类，结合区域老人需求优化产品结构；深化政企合作与跨区域产业合作，依托上海养老科技产业园资源，推动康养产品与服务的标准化、市场化。
校企合作与产业对接共识
虹彩乐龄生活馆高度认可安徽三联学院现代康养产业学院在康养人才培养、产品研发方面的优势，陈总等负责人对双方此前的外部合作表示大力支持，同意继续深化校企深度合作。
双方达成共识，将依托学院研发资源与场馆市场运营资源，共同推进适老化新品的研发、测试与市场推广，场馆为学院提供康养人才实习、实训基地。
学院团队借鉴生活馆 “公建民营 + 市场化运营” 的模式经验，结合安徽本地养老政策与市场需求，探讨适老化改造、居家养老服务在安徽的落地路径，场馆将为安徽三联学院康养产业相关项目提供运营指导。
参观总结
本次参观让安徽三联学院现代康养产业学院团队全面了解了上海成熟的养老生活馆运营模式，明晰了康养产业 “以产品为载体、以服务为核心、以政策为支撑” 的发展逻辑，掌握了适老化改造、政策补贴对接、康养人才配置的实操要点。双方建立的深度合作关系，为学院康养专业人才培养、产学研融合及安徽本地康养产业发展提供了宝贵的市场经验与资源支撑，后续将进一步推动合作事项的落地实施。
