参观时间：2026 年 3 月 11 日
参观主体：上海三联康养研究院和安徽三联学院现代康养产业学院
参观对象：上海市闵行区莘庄镇莘乐里综合为老服务中心（运营方：上海福苑养老）
核心目的：调研智慧康养服务模式、康养设备应用与社区康养运营体系，交流康养产业校企合作与技术落地思路
参观概况
莘乐里综合为老服务中心为上海市首个 AI 社区综合为老服务中心，由政府招标建设，总面积超 3500㎡，是集康养服务、托育服务、社区便民服务于一体的综合性民生服务载体，也是国家级 “智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点项目” 承接单位。中心由福苑养老运营，在上海布局三四十家养老服务点位，团队核心 20 余人，服务覆盖莘庄镇 10 余个居委会，打造了可复制的智慧养老 “闵行样本”。安徽三联学院现代康养产业学院本次参观，重点围绕中心康养设备研发应用、服务流程设计、收费体系制定等核心内容展开交流，并现场体验了核心康养设备。
核心参观内容与交流要点
（一）多维度空间布局与综合服务体系
中心整栋楼实现周一至周五全开放，开放时间为 8:30-20:30，涵盖多元服务空间：1-2 楼设宝宝屋、人大代表接待室、书屋、舞室 / 操房等，宝宝屋提供免费早教服务，由专业老师负责 1-3 岁儿童托管与早教，是幼儿入园前的过渡空间，不限户籍面向全社区开放；3 楼为核心康养区域，设中医保健、智慧理疗、养生茶饮、热疗中心、艾灸中心等；4 楼分为运动健康、社区康复、日间照料三大板块，配套长者数据中心，日间照料中心仅接收 60 岁以上非 4 级及以上老人，设沙发位与床位提供日间照护服务。
此外，中心周边配套慈善超市、社区食堂，食堂档口丰富、价格亲民，设智慧食堂机，实行长者优先全时段服务；周末会在门口组织市集、手工艺品展示等活动，联动周边小学、社区实现全龄段服务覆盖。
（二）智慧康养设备与技术应用
学院团队重点调研并体验了中心核心康养设备，中心运营方与三联学院就热疗、艾灸等领域的技术研发与应用展开深度交流，三联学院介绍了自身在射频灸疗、内透热热疗领域的研发成果，该技术源于军工医疗器械研发，现为民用大健康领域，设备具备 “设备不发热、人体直接感热” 的内透热特性，可调理下焦问题（男性生殖、女性盆底肌松弛、痔疮等），通过热 / 非热结合模式提升人体微循环，同时全身热疗设备可实现细胞运动，达到减脂、调理身体的效果，90 岁长者日常使用后血压有明显改善。
中心康养设备应用亮点突出：
机器人艾灸：全流程无人工操作，通过 iPad 识别老人九大体质并匹配穴位，明火艾灸的机械臂可随老人身体浮动自动调节距离（距皮肤 10 公分），具备防烫功能，三伏天服务满员。
智能助浴设备：配备 “浴方舟” 洗澡机器人，老人自主操作即可完成 7 分钟全流程助浴，含洗头、抓背等功能，空间采用无痕系统无风感，避免老人着凉；日均服务自理、半自理老人十余位，解决周边老旧小区家庭洗浴条件不足的问题。
居家智能监测设备：为社区老人配备燃气报警器、床头雷达监测设备等，可监测燃气泄漏、老人呼吸频率，数据异常时后台自动报警，实现 24 小时居家安全监测。
康复训练设备：配备匀速运动器材，适配 80 岁以上高龄老人及脑梗术后偏瘫患者，康复师先评估再制定一对一训练方案，同时设作业床提供专业作业治疗。
（三）康养服务收费与优惠体系
中心服务收费分政府指导敬老价与市场价，面向社区老人推出优惠，下班白领等群体可按市场价享受服务，部分设备按次收费（20 分钟 / 次），社区价低至 9.99 元；同时与政府合作推出消费券，可在民政通申请，羊奶消费券可实现助浴等服务 50% 费用减免，上门助浴服务经减免后个人仅需支付 260 元。
核心服务收费标准：
到店全流程助浴服务 99 元 / 次，含专业助理员全程服务；
上门助浴服务按距离收费，3 公里内 280 元、3-5 公里 350 元、10 公里 480 元；
康复等包月服务 550 元 / 月，根据老人身体情况定制；
专业康养培训免费，相关服务岗位补贴 50 元 / 小时。
（四）运营模式与政府合作机制
政企合作：中心为政府招标项目，获得政府资金与政策支持，养老服务归属民政部管理，党群服务嵌入社区，同时享受慈善运营相关价格优惠，非第三方纯市场化运营，整体价格低于市场水平；每月有社区医生定期坐诊配药，对接长护险服务，设专门办公点处理长护险相关业务。
养老服务延伸：设 5 间养老顾问点，提供养老咨询服务；打造适老化改造场景，展示市场化适老化家具、防撞设计等；提供 24 小时响应服务，老人可通过软件、电话对接工作人员，同时兼顾上门服务与到店服务，优先推荐到店服务以降低成本。
人员与服务保障：中心配套专业康复师、助浴员等团队，上海已开展首批相关工种免费培训；与周边社区联动，将康复设备下沉至社区，实现 “家门口的康养服务”。
校企交流与探讨方向
中心介绍了在热疗、灸疗等康养设备研发领域的技术成果，现场展示了内透热疗凳等设备，双方就设备落地社区康养场景、老年康养需求适配性优化展开交流。
中心运营方分享了养老服务行业的实际需求：康养设备需兼顾便捷性、低人工依赖、老年群体操作友好性，同时要贴合社区老人的实际康养需求，如下焦调理、下肢功能恢复、基础慢性病管理等。
双方初步探讨了校企合作的可能性，包括康养设备的场景化测试、老年康养技术的联合研发、康养专业人才的实习与就业对接等，学院也关注到中心在智慧康养设备运营、服务流程标准化等方面的经验，可为康养专业人才培养提供实践参考。
参观总结
本次参观让安徽三联学院现代康养产业学院全面了解了上海莘乐里综合为老服务中心 “科技赋能 + 全龄服务 + 政企联动” 的智慧康养运营模式，该中心将军工技术转化的民用康养设备、智能养老机器人与社区实际需求深度结合，打造了从到店服务到居家监测、从康复理疗到日间照护的全链条康养老服务体系，其收费体系、政府合作机制、设备应用场景设计等，为学院康养专业的人才培养、技术研发与校企合作提供了宝贵的一线实践经验。
同时，双方达成共识，康养产业的发展需兼顾技术创新与民生需求，未来可进一步加强在技术落地、人才培养等方面的交流与合作，推动康养技术更好地服务于社区养老、民生保障。
